“唤起工农千百万，同心干，不周山下红旗乱。”从红色通信“半部电台”起家，中国移动通信集团江西有限公司（以下简称“江西移动”）初心不渝，深深扎根红土地，全面推动新型信息基础设施建设、网络安全保障、产业数字化转型及民生服务升级。

　　服务发展大局，风卷红旗过大关

　　积极服务数字政府建设运营。助力完善数字政府建设顶层设计，协助完成总体方案、标准规范和实施方案编制等工作。承建省级数字政府决策指挥平台，初步实现数据信息的汇聚中枢、政府履职的协同平台、决策指挥的联动核心等建设目标。

　　扎实赋能制造业数字化转型。围绕服务江西制造业重点产业链现代化建设“1269”行动计划，成立“数转”领导小组和专班，组建“百千万”分层分级的专业化服务队伍。做强江西移动产业互联网研究院，在原有数字化转型队伍人才基础上增设150人编制，组建12支重点产业链“特战队”，支撑全省数转工作。打造中小企业数转服务平台，为政府、企业、服务商提供数转从咨询、规划、实施到运维的全流程一站式服务，在鹰潭高新区试点开发企业数字化转型水平动态检测平台，提升诊断自动化水平。建设线上线下工业互联网超市，线上上架110余款数转产品及服务包，服务企业540余家，线下规划1家省级、11家地市级以及40家区县级线下工业互联网超市，其中8家地市级和22家区县级超市投入运营，9家与省级数字化转型促进中心、地市数字化诊所融合共建，便于企业现场交流、体验产品。2024年累计入企诊断4200余家，服务企业数转改造700余家，助力3家企业成功申报工信部“数字领航”企业实践案例、16家企业入选工信部《2024年5G工厂名录》（占全省73%），有效支撑“1269”行动计划落实。

　　助力战略性新兴产业和未来产业发展。服务低空经济发展，在赣州开通省内首个5G-A通感一体基站，并成功与赣州市低空综合监管平台业务实现对接，持续探索试点低空监管、应急安防、电力巡检等行业应用，助力赣州成功申报中国移动低空经济示范创建城市。服务未来显示产业发展，开展VR领域应用基础理论研究，攻关数字孪生三维快速建模等关键技术，打造10余款创新产品，加大虚拟现实创新应用孵化及成果推广。子公司中移（江西）虚拟现实科技有限公司入围中国VR50强企业，排名第24（较上年前移11名），成功入围中国移动“专精特新”改革团队。

　　　夯实数字底座，彩云长在有新天

　　做优连接。5G基站建成近8万个，实现“乡乡通”，行政村覆盖率超99%；千兆宽带覆盖客户超1780万户，实现乡镇及以上区域100%具备千兆能力；5G-A加快部署，实现全部11个地市试商用；Redcap基站建成近8000个，实现县城及以上区域连续覆盖；“信号升格”专项行动加快推进，测试重点场景达标率超93%；电信普遍服务连续三年实施，新增建成4/5G基站近千个，大幅提升农村网络覆盖水平。

　　做大算力。规划构建以“推理为主、训练为辅、自主可控、绿色低碳”的“1+10+X”智算中心布局体系。2024年投资1亿元，加快智算中心集群建设，在中国移动（南昌）数据中心集中部署85P智算资源，为企业提供更加高效、智能的数据处理和分析能力。

　　做强能力。加速夯实AI能力底座，汇聚中国移动“九天大模型”优质能力，打造本地“江小智”AI平台，发布超800项AI能力，推动对内增效和对外赋能。系统构建工业互联网能力，涵盖“1类5G工业终端、1张5G工业专网、1套工业互联网平台、N个工业应用场景”，为工业能源生产制造、运维服务、安全监测提供全流程解决方案。

　　　做优“心级服务”，万木霜天红烂漫

　　持续提升网络供给质量。践行“网络即服务、网络即产品”理念，加速推进“5G-A”服务大众。推出5G-A头等舱套餐、5G-A娱乐包等系列产品，打造基于场景的网络差异化服务能力，努力使更广大的客户享受到高品质网络服务。稳步推进2G手机换机行动。与“消费品以旧换新”行动结合，2024年在江西省通信管理局的支持下，联合省商务厅推出“惠聚赣鄱、全民5G”以旧换新网龄回馈活动，打造江西区域内最大的手机换新平台，参与网点超过4000家，实现县、乡镇全覆盖，在强化客户保障措施的基础上积极稳妥推动2G网络调优。

　　持续提升产品供给质量。一方面，打造丰富多彩的产品体系。在满足客户基础通信产品需求的基础上，积极打造本地权益生态，构建“一公里生活圈”权益体系，服务门店超万家，服务客户超千万。发布“移动爱家”系列产品，以“一根线、一张网、一个家”为底座构建“移动爱家”体系服务品牌。另一方面，创新“AI+”新质产品体系。2024年召开“AI+”新质产品发布会，联合内外部生态合作伙伴打造“1+N”通专大模型能力，推出9款“AI+”新产品，致力创造客户消费新体验。

　　持续提升服务供给质量。为客户提供有温度的服务。持续推进“AI+”数智服务手段运用，创新视频服务模式，通过智能交互“看、听、说”远程为客户排障，月均服务量近270万次；升级适老化服务，在全省106个旗舰营业厅设置长者绿色通道，10086推出敬老专线，65岁及以上长者可享受一键接入人工服务，月均服务量近32万次；优化线上办和异地办功能，推出跨区服务、夜间紧急开机、线上补换卡等服务，月均服务超20万客户。为客户提供有力度的服务。持续深化电信网络诈骗打击治理工作，为客户提供AI诈骗电话提醒、AI骚扰电话主动拦截等功能，2024年服务客户超过2500万；针对电信网络诈骗多发问题，推出手机安全卫士、防诈险等产品，服务超200万客户，多名客户成功获赔；2024年协助公安机关打击窝点4600余个。为客户提供有广度的服务。主动融入“引客入赣”工程，推出畅行卡漫入资费，支持通过线下厅店、线上网站等多种方式办理业务，激发文旅消费潜能，获得广泛好评。